Bossa’nın hedefi tekstil sektöründe lider olmaya devam etmektir. Amacımız; Günümüzde ve gelecekte müşterilerimizin kumaş ve hizmetlerimizden beklentilerini yerine getirmek ve bunun ötesine geçmek. Tüm süreçlerimizde uyguladığımız sürekli iyileştirme faaliyetleri ile yüksek verimlilik ve kaliteye ulaşmak. Rekabet gücümüzü ve hedef pazarlardaki pazar payımızı arttırmak. Personelimizin sürekli gelişimi için eğitimlerin etkinliğini arttırmak. Yukarıdaki hedeflere ulaşmak için, tüm süreçlerde uyguladığımız sistematik ve planlı çalışmalarımızı geliştirmek. ISO 9001 Kalite Güvence Sisteminin gerekleri, kalite seviyesini teknolojik gelişmeler ve müşterilerin beklentileri doğrultusunda geliştirmede departman faaliyetlerimizin temelini oluşturur. ISO 9001 referans olarak alınmış ve K.G.S. bu standarda göre kurulmuştur. Bossa Üst Yönetimi tüm faaliyetleri K.G. prosedürlerine göre yönetir ve sistemlerimizi tüm personelin kalite politikalarımızı ve hedeflerimizi anladıklarından, uyguladıklarından ve desteklediklerinden emin olmak için geliştirir. Bossa TAŞ Müşteri Şikayet Yönetimi Prosedürü